現在配信中の『ねこあつめ』はこれからも変わらずアプリをお楽しみいただけるよう可能な限り対応して参ります。

"特別なにわさき"では「おでかけスタンプ」を貰うことができません。
他ユーザーのにわさきへおでかけしていただくことで、おでかけスタンプを貰うことができます。

冬の間でも雪は毎日はふりつもってはいません。
特に寒い日に雪がつもるようになっていますので、雪がつもっている日は暖かいグッズを置いてあげると、ねこたちも喜ぶかもしれません。
※実際の地域や天候との関係性はありません。

もようがえをすると、ゴハン以外のグッズは片付けられてしまいます。
一度、その「もようがえ」に設置したものは記憶されますので、ちょっと面倒ですが、もう一回グッズを設置しなおしてみてください。

ねこによって、遊びに来るグッズやゴハンの好みがわかれており、特定の条件でないと遊びにこないねこもいます。
色々なグッズとゴハンの組み合わせをお試しください。

「せんとうりょく」は「せいかく」のようにねこたちの個性のひとつです。

「まとめ買い」を行う時は続けて３回購入するのではなく購入時画面下部の「15%OFF」がついたボタンを押下してください。

買い物の「にぼしへ交換」は"金にぼし10をにぼし250に"交換します。
「にぼし」や「金にぼし」というグッズを購入するわけではありませんのでご注意ください。

「金にぼし購入」についてはこちら「金にぼし買ったのに反映されない！」

グッズとねこの組み合わせでタッチ判定にズレが発生する場合があります。
ねこを押下しても撮影が完了しないときは、ねこ自体でなくグッズへの長押し操作をお試しください。
※ねこの個別撮影は、ねこが庭先にいる状態でメニュー＞さつえい画面で赤いフォーカスが表示されているねこの撮影ができます。

ねこを撮影した写真を確認する方法は、以下の通りです。
1. 「メニュー」＞「ねこ」＞「アルバム」から見ることができます。
2. 「メニュー」＞「ねこ（ねこてちょう)」＞各ねこの詳細画面にある「アルバム」から見ることができます。

写真を削除する方法は、以下の通りです。

1. 1枚を選んで削除したい場合
写真を押下＞左下にある「削除」ボタンを押下してください。

2. まとめて削除したい場合
「まとめてえらぶ」を押下＞削除したい写真を押下して選択＞画面上部にある「さくじょ」ボタンを押下してください。

1. 金にぼし
ゲーム内通貨の一つでもある金にぼしを購入するときに発生します。
「かいもの」から「金にぼし購入」画面でご購入いただけます。

2. ねこのてサポート
サブスクリプションに登録した時点で発生します。
また、解約しない限り、自動更新のタイミングで課金が発生します。

通信状態などの影響で反映に時間がかかってしまう場合があります。
数時間程度時間を置き、端末(スマートフォン)を再起動してから再度ご確認ください。
また、Android版は再度「金にぼし購入」画面へ移動してご確認ください。(再度ご購入いただく必要はありません)
それでも反映されない場合お手数ですが、サポートへご連絡ください。
サポートへのご連絡方法はこちらの項目からご確認ください。

アプリの問い合わせについてはこちら「アプリの問い合わせはどこにすればいいの？」
「にぼし交換」についてはこちら「「にぼし」を買ったのにグッズに反映されない！」

「せってい」＞「データの引きつぎ」からデータを引き継ぐことが可能です。
※引き継ぎが無事に完了するまで、元の端末をお手元に保管しておくことをお勧めします。

【引き継がれる内容】
・所持にぼし
・ねこ（ねこてちょう、アルバム、たからもの）
　※ねこのてサポートに加入している場合：おてつだいさん、マイねこの情報
・もちもの（グッズ、かべがみ、もようがえ（カスタマイズ含む）、BGM、にわさき拡張
・おでかけ（スタンプカード、おきにいりリスト）
※OSが異なる場合、ねこのてサポート加入状況は引き継がれません

端末の設定でアプリの権限を有効にしていない場合、保存に失敗している可能性があります。
※保存先はお使いの端末によって異なります。

未来に日時設定した場合、ねこはアプリを起動した未来の日時以降になると訪れるようになります。
この問題は「時間を変更している状態ではアプリを起動しない」ことで回避することができます。
今後のバージョンアップで改善を行っていく予定です。

広告を見たときのにぼしの有無は、広告の種類によって異なります。
ねこが持ってきたチラシ→もらえません
スマホをタップしようとしているねこ→もらえます

新しいグッズや新しいねこが追加される大型のバージョンアップの他に不具合等の修正によるバージョンアップもあります。
ストアに表示されているバージョンアップ情報などをご確認ください。
また、「おかいもの」画面で正常に購入ができているかもご確認ください。

ご不便をおかけいたしますが、アップデートでの改善をお待ちください。
また、絶対にアプリのアンインストールやセーブデータの削除を行わないようお願いいたします。
不具合のご報告はこちら「アプリの問い合わせはどこにすればいいの？」

何度もお問い合わせをいただいているのに返事を受信いただけていない場合、迷惑メールに入っているか、ドメイン指定を設定されているため当社からのメールを受信出来ないことがございます。
ドメイン「hit-point.co.jp」の指定受信設定後、再度お問い合わせをお願いいたします。

大変申し訳ございませんが前作のデータを「ねこあつめ２」に引き継ぐことはできません。

ねこのてサポートの各コースに初めて入会する場合、1ヶ月間の無料トライアルがあります。
無料トライアル中はいつでも退会することが可能ですので、安心してお試しください。
＜iOS版＞での表示の場合、以下の赤く囲われている表示があれば無料トライアルの対象となります。